Trange parkeringshus, skarpe hjørner og andre uforutsette farer kan dessverre sette spor på bilen din. Vi i Møller Bil har full forståelse for at det er kjedelig når uhellet oppstår, og at du er nødt til å sende bilen din på verksted. Derfor ønsker vi å tilby deg en rask, effektiv og god skadehåndtering, slik at du kan legge saken bak deg så fort som mulig.

Det har aldri vært enklere å rapportere en skade hos oss. I Bilhold-appen eller på mollerbil.no, får du tilgang til din kundeportal. Her er kan du be om en digital skadetaksering av bilen din ved å følge noen få, enkle steg (se også video lenger ned):

Logg inn i Bilhold-appen eller på mollerbil.no og velg tjenesten "Digital takst". Velg hvilken bil skaden har skjedd på.

Last opp bilder og beskriv skade. Hvis du ønsker å lage en forsikringssak, kan du fylle inn opplysninger om forsikringsselskap og skadenummer for raskest mulig tilbakemelding.

Trenger du leiebil mens bilen er på reparasjon? Dette kan du bestille samtidig.

Velg det skadeverkstedet som passer for deg, og vent på tilbakemelding fra en av våre kundemottaklere.

Bestill digital skadetakst for bilen din her

Etter å ha mottatt din henvendelse, vil skadeverkstedet kontakte deg i løpet av neste virkedag for å avtale hva som skal gjøres med bilen. Da vil du samtidig få et estimat på hva dette vil koste deg.

- Vi har tett dialog med forsikringsselskapene og kan ofte med bilder gi et godt estimat på hva skaden vil koste. Hvis det er stor usikkerhet vil vi kalle deg inn på en takst på et av skadesentrene våre, sier takserer Tommy Nergård og presiserer:

Den digitale skadetakseringen skal være enklest mulig for kunden, og å legge best mulig til rette for at skaden blir håndtert på en effektiv og lettvint måte.

På dagen for verksted besøk leverer du bilen som avtalt, henter ut leiebil hvis det er behov for det, og kan være trygg på at bilen din er i de beste hender.

Når uhellet først er ute er vi i Møller Bil opptatt av at det skal være lett for deg å få reparert skaden. Digital skadetaksering bidrar til en rask, effektiv og trygg håndtering.

 

Effektiv skadehåndtering med digital skadetaksering

Hvert år reparerer Møller Bils skadesentre tusenvis av biler. Det kan være alt fra én ripe i lakken til større karroseriskader etter en krasj. Felles for de alle er at skadereperasjonen skjer etter bilprodusentens strenge krav hvor sikkerhet og trygghet er første prioritet.

- Hos oss er bilen din godt ivaretatt av dyktige medarbeidere innenfor karroseri- og lakkarbeid. Benytter du oss kan du føle deg trygg på at du bevarer bilens driftssikkerhet og annenhåndsverdi, forteller Morten Dyrøy, daglig leder hos Møller Bil Skadesenter i Bergen.

Har du fått en liten ripe hjelper vi deg gjerne

"Vi garanterer at bilen din er like trygg som før uhellet."

Møller Bil er sertifisert Skadespesialist

Alle Møller Bils skadesentre er sertifisert som Skadespesialist av Volkswagen AG - som blant annet står bak bilmerkene Volkswagen, Audi og ŠKODA. Det vil si at bilen repareres etter fabrikkens spesifikasjoner.

- For å kunne bruke denne sertifiseringen må vi dokumentere høy kvalitet og standard som revideres årlig. Alle som er Skadespesialist gjennomfører kurs på eksisterende og nye bilmodeller for å holde seg oppdatert på den nyeste teknikken. Verkstedene benytter kun verktøy og utstyr som er godkjent av Volkswagen AG. Det er også strenge krav til helse, miljø og sikkerhet. Og alt dette kommer kunden til gode, forteller Dyrøy.

Etter endt skadereparasjon samles all dokumentasjon omkring reparasjonsmetoden som viser hvordan arbeidet er utført på din bil. Det har stor verdi om det skulle oppstå utfordringer senere.

De nyeste bilmodellene på markedet er fulle av avanserte hjelpemidler som kan både styre og bremse bilen for deg, samt hjelpe deg med parkeringen.

- Når disse radarene og sensorene får en skade må de justeres og kalibreres. Det krever helt spesielt utstyr som få har. Selv lakktykkelsen må også være helt riktig for at disse skal fungere, forteller Dyrøy til slutt.

Ta bilde av skaden og legg den inn i vår digitale løsning, så tar vi kontakt med deg

I snitt bulker nordmenn hvert niende år og når uhellet først er ute, er det viktig at reparasjonen av bilen din skjer av en Skadespesialist. Med dagens teknologiske utvikling er det stadig mer utfordrende å reparere biler og da er det viktig at det skjer «etter boka». 

Følg boka når du reparerer bilen etter skade

En sertifisert Skadespesialist gir deg trygghet når du har bulket

Elisabeth Granaas er leder for teamet på kundesenteret. Hun forteller at de får mye skryt fra kundene som ringer inn. De melder at de kommer raskt og enkelt gjennom og får den hjelpen de trenger.

- Det er veldig hyggelig å kunne bistå våre kunder i en slik situasjon når uhellet har skjedd. Når det kommer til skade er det faktisk mange som liker å kunne snakke med noen fremfor å booke en reparasjon på nett, forteller hun.

For mange er det første gang de opplever en skade og det å få rask og effektiv veiledning hjelper da ofte når skaden først oppstår.

- Vi booker kunden raskt inn på det Skadesenteret som ligger nærmest hjemmeadresse, jobb eller der hvor skaden har oppstått. Dette blir vi enig med kundene om, legger hun til.

Du kan også bestille time på skadesenter digitalt

Arild Mikal Hem er en av de som har vært i kontakt med vårt felles kundesenter på skade og for hans del, Skadesenteret på Rud.

- Jeg er utrolig fornøyd med effektiviteten i hele prosessen, sier Arild når vi snakker med han på telefon.

Arild ble rygget inn i på parkeringsplassen på CC Vest i Bærum. Noe som er ganske surt når det skjer en skade som ikke er din skyld, forteller han. Han dro hjem, sendte inn skadeskjema på sidene til IF og ble der raskt anbefalt noen skadesentre.

Han har flere ganger vært i kontakt med Møller Bil på Rud og var ikke i tvil om hvem han skulle velge. Arild kontaktet da vårt felles kundesenter på skade.

Jeg er svært fornøyd med oppfølgingen derfra. Blide og imøtekommende folk som gjerne vil hjelpe deg. Jeg fikk time allerede dagen etter.

På Møller Bil Skadesenter i Trondheim er leder Morten Johansen veldig fornøyd med det nye kundesenteret.

- Dette har blitt en veldig forbedring for oss og for kundene. Kundene vil alltid få svar når de henvender seg til oss – og slipper sitte lenge å vente i telefonen. På en profesjonell og god måte får de hjelp til å bli loset gjennom skadeprosessen, samt få svar på det de måtte lure på.

- Det gir oss også bedre tid lokalt til å gjøre bedre oppfølgingsarbeid underveis samt ha bedre tid til kunde over disk. Alt i alt en flott løsning for alle sammen, forteller han.

For å gjøre det enkelt for deg som kunde har nå alle Møller Bil forhandlere i Norge fått et felles kundesenter på bilskade. Uansett hvor i landet du er kan du ringe Møller Bil sitt kundesenter for skade. De kan se ledig kapasitet og vil rute deg til ditt nærmeste skadeverksted.

Ett nummer å ringe for kundesenteret på skade

Når det plutselig skjer noe på veien, er gode råd dyre. Vi har samlet noen av våre beste tips dersom det oppstår noe uventet.

Hjelp meg

Umiddelbar hjelp

Aktuelt fra Møller Bil

Følg oss

Møller Bil er Norges største bilforhandlerkjede. Vi har 45 bilforhandlere og 15 spesialiserte skadeverksteder spredt over hele landet. Vår ambisjon er å være Norges ledende leverandør av bil og bilhold. Møller Bil er et datterselskap av Møller Mobility Group som er en ledende aktør i bilbransjen i Norge, Sverige og de baltiske landene.

Trenger du service, EU-kontroll, dekktjenester eller reparere en skade på bilen din, kan du kan enkelt bestille time her.

Bilhold

Logg inn hos Volkswagen Møller Bilfinans for å sjekke billån og leasingavtale. For både privat- og bedriftskunder.

Min bilfinans

Logg inn i Volkswagen Møller Bilfinans' portal for biladministrasjon av din bedrifts bilpark.